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李寧CEO張志勇詳解“關(guān)店”風(fēng)波
發(fā)布時間:2011-01-02
兩周的時間里,關(guān)于李寧的輿論危機(jī)已經(jīng)是“按下葫蘆浮起瓢”。先是李寧2011年二季度訂購會訂單下滑6%,接著爆出“關(guān)閉500-600家業(yè)績不良門店”消息,摩根大通、美國資本集團(tuán)等機(jī)構(gòu)投資者拋售公司股票,近半個月股價累計下跌接近19%。
敢于在輿論的風(fēng)口浪尖上接受媒體專訪,這在12月30日之前,不管是李寧有限公司(下稱“李寧”)CEO張志勇本人,還是李寧的公關(guān)部門,都是一個艱難的決定。這家在國內(nèi)體育用品界已叱咤多年的企業(yè)似乎并不擅長處理緋聞事件。
財務(wù)出身的張志勇,在李寧公司一下干了整10年,他對數(shù)字很謹(jǐn)慎,做決策很冷靜。熟悉他的人說,他公認(rèn)的個人特質(zhì)是信心很強(qiáng),主動求變,“敢于冒險”的魄力同樣不容小覷。
訪談中,張志勇坦言,眼下李寧遇到的問題,是當(dāng)初決定品牌重塑時已經(jīng)預(yù)料之中的。他反復(fù)強(qiáng)調(diào),李寧的品牌重塑是既定的戰(zhàn)略。
張認(rèn)為,體育用品高增長時代已經(jīng)結(jié)束,目前已經(jīng)轉(zhuǎn)入行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展時期。2008年之前,市場是30%以上的速度增長,2010年已經(jīng)在15%左右。在這樣的背景下,體育用品企業(yè)通過擴(kuò)張門店數(shù)量提升業(yè)績的發(fā)展模式,已觸到天花板,提升現(xiàn)有門店單位面積的產(chǎn)出效益顯得越來越必要。
前李寧公司員工、現(xiàn)關(guān)鍵體育營銷機(jī)構(gòu)總裁張慶說,這個問題一直困擾著以張志勇為核心的決策團(tuán)隊。更廣范圍來說,這也困擾著中國整個體育用品行業(yè)。
消費(fèi)升級以及勞動力成本的明顯變化,促使李寧必須做出改變。
看到這些變化的,不只是李寧。
耐克從2009年初就開始對渠道大動“手術(shù)”,淘汰業(yè)績不佳的經(jīng)銷商,將銷售業(yè)務(wù)往規(guī)模較大的經(jīng)銷商手中集中。阿迪達(dá)斯則似乎更愿意押寶在加強(qiáng)市場營銷和自有銷售渠道的建設(shè)上??吹较M(fèi)升級的阿迪達(dá)斯、耐克,也在發(fā)力進(jìn)軍二、三線市場。
張慶認(rèn)為,一直以來,李寧在市場布局上的目標(biāo)是:鞏固二、三線基本盤,攻打一線。他認(rèn)為,目前李寧在分銷渠道的變革是對二、三線的變革,相當(dāng)于調(diào)整最重要的“腰力”,不至于是“背水一戰(zhàn)”,但“蓄謀已久”。
現(xiàn)在,最考驗張志勇們的,就是能否堅持?!巴瓿芍厮苄枰獣r間,不是一蹴而就。”張慶反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
對于這一點(diǎn),張志勇做了個類比:我曾經(jīng)在沙漠里徒步過,你得有個GPS,否則到不了終點(diǎn)。我把終點(diǎn)比作是做公司的目標(biāo),GPS相當(dāng)于走到終點(diǎn)這個過程中的(品牌)定位。在沙漠里沒有方向感,容易偏向,然后再調(diào)整。(到達(dá)終點(diǎn)的)這個過程就是在左、右、左、右不斷地修正中。但是我們會發(fā)現(xiàn),一定能到達(dá)終點(diǎn),不會南轅北轍。另外,關(guān)鍵在于你能不能堅持,能不能保證整個系統(tǒng)內(nèi)部持續(xù)一致地往那個方向走。這個不容易。
訪談
經(jīng)濟(jì)觀察報:最近李寧為何要關(guān)閉500-600家業(yè)績不良門店?
張志勇:其實(shí)每年我們都會有一定比例的(門店)調(diào)整。當(dāng)你有7000多家門店時,因為合約到期、商街整改不續(xù)約等因素導(dǎo)致的門店關(guān)停,達(dá)到5%-7%的比例,按照經(jīng)驗看來,是正常的。
我也希望澄清一點(diǎn),“關(guān)閉500-600家門店”是誤傳,其實(shí)我們是對低效率分銷商進(jìn)行整合。再過一段時間,就能看到這一年我們實(shí)際的開關(guān)店數(shù)量、門店凈增數(shù)量。我可以確切地講,我們已經(jīng)完成了今年所有的開店目標(biāo)。
經(jīng)濟(jì)觀察報:此次整合的分銷商,主要分布在哪種層級的市場?
張志勇:根據(jù)人均收入、體育人口這兩個維度,我們主要分為兩大類市場:650多個三線城市以上的市場,比較好對應(yīng)的是縣級市以上;1640多個以縣城為主,主要是農(nóng)村人口。這兩個大市場所呈現(xiàn)出的增長方式是不同的。
目前,中國的一線城市以及超大城市有60多個,消費(fèi)者的購買數(shù)量是下跌的,但最終銷售額是上升的,也就是說商品的單價是上升的。1640多個縣城呈現(xiàn)的是數(shù)量增長。
我們分銷體系的第一層級有1700多家分銷商,平均每家只有一個店鋪。此次整合500-600家(分銷商),也就是其中的30%。
經(jīng)濟(jì)觀察報:目前外界唱衰、看空李寧公司,你怎么看?
張志勇:第一,預(yù)料之中,財務(wù)投資人的做法,沒有對和錯,只是選擇。
我們的投資者有兩類,一類是大股東,一類是財務(wù)投資者。對于財務(wù)投資者來說,從全球的投資趨勢來說,就是越來越短線投資。這不是對和錯,就是選擇。這個很正常。
第二,人是有感情的,對這些不可能漠視。關(guān)鍵在于,是不是堅持想要的東西,只要是有理由的?,F(xiàn)在,我是這樣選擇的,大家如果覺得有道理,就支持我們、支持這個品牌,讓我們更好地去做執(zhí)行。
我始終認(rèn)為,中國一定會出大品牌。剩下的就是(公司)能力的比較。競爭最麻煩的是,不要追隨別人,要有你自己獨(dú)特的競爭戰(zhàn)略和執(zhí)行路徑。當(dāng)然,比的是市場份額、品牌價值,(在這個基礎(chǔ)上)再用時間維度來衡量。
經(jīng)濟(jì)觀察報:明年會是你們最艱難的一年嗎?
張志勇:我如果做得好的話,甚至比2010年更好,而不應(yīng)該是更差,我說的是市場份額。
從做生意來說,關(guān)鍵是看市場份額。銷售的拉動,是通過以多開新店的方式來實(shí)現(xiàn),還是單店增長模式,這是非常重要的。如果是開店模式增長,初期一般是1:4的基礎(chǔ)鋪貨量,雖然你的銷售量很大,但是市場份額(實(shí)際銷售量)并沒有那么大。
我們2011年的增長方式非常明確,首先要把效率提上來。這需要我們和供應(yīng)商、零售商來協(xié)同,這是我最緊急要管理的事情,主要原因是成本巨變。
比如供應(yīng)商,我們東南沿海的供應(yīng)商產(chǎn)能喪失嚴(yán)重,最多喪失30%-50%,即便工資漲了,也招不上來工人;到了內(nèi)地,招到人,但是成本上升。
對我們來說,需要給供應(yīng)商增加人工費(fèi)用,要給零售商增加扣點(diǎn),這整個增加的成本里面,在你對零售端的消費(fèi)者溢價中,你能解決多少。自己消化的話,還要面臨各種財務(wù)指標(biāo)的考核。
經(jīng)濟(jì)觀察報:眼下調(diào)整對公司的影響,在決策時,李寧有否意料到?
張志勇:我重點(diǎn)看的風(fēng)險底線是市場份額。只要這個數(shù)值是穩(wěn)定的,就不用擔(dān)心。我們現(xiàn)在是穩(wěn)穩(wěn)地在第二位。對我來說,關(guān)鍵是我要和大股東做到協(xié)同,要把我們既定的目標(biāo)和戰(zhàn)略,不折不扣地執(zhí)行下去。這是最核心的。
我們不能因為這些謠言受到干擾,甚至有人懷疑我們將來對品牌的投入。即使明年增速沒有變高,但并不代表我沒有能力去投入更大的推廣,不代表我沒有能力加快整個品牌的重塑,只要我有足夠的現(xiàn)金。這是我們要真正堅持的。
最終我要看到的是,我要的目標(biāo)市場,在我們的每一個步驟里,是否有得到。把這個精確化,也就沒有問題了。
經(jīng)濟(jì)觀察報:李寧品牌重塑前后的目標(biāo)消費(fèi)群變化很大,會否流失掉既有的消費(fèi)者?
張志勇:一旦形成自己的消費(fèi)人群,而要轉(zhuǎn)換新的目標(biāo)客戶時,這個難度非常大,我們是希望將原本并不是我們的忠誠客戶變成忠誠客戶。
以往,我們的品牌忠誠度高、群體層級高、數(shù)量也很大,我們的問題出在結(jié)構(gòu)上?!敖Y(jié)構(gòu)”問題是兩方面,我們的主要消費(fèi)人群年齡偏大,此外,更多的是價格消費(fèi)者。價格消費(fèi)者對于產(chǎn)品的實(shí)際功能很看重,而價值消費(fèi)者除了實(shí)際功能,還看重感覺。我們希望的主要人群是價值消費(fèi)者。
中國的體育用品市場,最近三五年內(nèi),會往兩個方向發(fā)展:基礎(chǔ)市場,定位的是價格消費(fèi)者;品牌市場,鎖定的是價值消費(fèi)者。
經(jīng)濟(jì)觀察報:李寧對分銷商的“整合”具體方式是什么?
張志勇:一是由原來的經(jīng)銷商直接收購、直營。從長遠(yuǎn)的策略方向來說,這是最佳的模式。另一種方式是分銷商整合,選擇其中比較好的分銷商,讓他做大規(guī)模。
對經(jīng)銷商、分銷商,我們現(xiàn)在越來越注重產(chǎn)品知識和產(chǎn)品功能點(diǎn)的培訓(xùn)。我們的訂貨會一般是5天,現(xiàn)在有三天是培訓(xùn)。
經(jīng)濟(jì)觀察報:按照預(yù)期,李寧品牌重塑需要多長時間能夠有效益?
張志勇:事實(shí)上,李寧品牌重塑從2007年就開始準(zhǔn)備了。做品牌需要有時間,不能一蹴而就。
從現(xiàn)在的執(zhí)行來看,最容易執(zhí)行的是每一季的廣告創(chuàng)意;相對容易執(zhí)行的是產(chǎn)品,產(chǎn)品的開發(fā)周期是12-18個月,其中服裝能更快一些契合新的品牌定位;速度最慢的就是整合零售店,7000多家零售店,按照以往的速度,一年改800多家,就算一年改1000家,也需要6-7年的時間,加速一些,5年內(nèi)把所有零售店的更新?lián)Q代搞定。
(品牌重塑實(shí)質(zhì)上就是)從品牌的表現(xiàn)、到產(chǎn)品、再到零售店,整合到一起形成一致的新印象,而且是反復(fù)的刺激,這是個過程。
對我們來說,還有一個問題就是,我們不是一個新品牌,而是改造一個品牌,它有既有的品牌印象、既有的消費(fèi)人群。某種程度上,創(chuàng)造新品牌比改造品牌要容易一些。
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