優(yōu)個(gè)網(wǎng)提供完善的售后服務(wù)，全面質(zhì)保，致力于消除您在優(yōu)個(gè)網(wǎng)的一切后顧之憂，努力為您創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購(gòu)物環(huán)境。

退換貨政策按照如下規(guī)定執(zhí)行：

質(zhì)保期內(nèi)【非質(zhì)量】問(wèn)題退/換貨原則：

七天退換保障：自您簽收商品后7天內(nèi)，因尺碼不合適，貨品外觀大小，顏色，形狀的感受偏差，訂購(gòu)錯(cuò)誤等，在商品未使用、未拆毀包裝、未剪掉或丟失吊卡說(shuō)明書(shū)等不影響二次銷售的情況下，可以為您退換商品（下文中說(shuō)明的不能退換的商品除外）。

質(zhì)保期內(nèi)【質(zhì)量】問(wèn)題退換原則：

1）在質(zhì)保期內(nèi)，商品正常使用中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)鑒定，客戶可以選擇維修、換新或退貨。

2）鞋類商品遵循國(guó)家三包規(guī)定。

不予退換貨商品的情況：

1）顧客已經(jīng)使用貨品，但對(duì)貨品使用功能、使用感受或使用效果和個(gè)人期望不符、感受不滿意的，因個(gè)體感受差別，和商品本身質(zhì)量無(wú)關(guān)，不予退貨。但因訂購(gòu)失誤且不影響二次銷售的物品可以換貨。（比如：部分客戶誤把單支銷售的羽毛球拍認(rèn)為應(yīng)該是一對(duì)球拍而要求退貨的不予退貨）

2）貨品被使用過(guò)而導(dǎo)致有磨損、變形、褪色、改變、再造的貨品，以致無(wú)法二次售賣；

3）所有半成品商品（如羽毛球拍、網(wǎng)球拍、DIY的乒乓球拍等）按照顧客個(gè)性化要求進(jìn)行了穿線、粘拍等配置以后，由于不能再進(jìn)行二次售賣，無(wú)法退換貨。

4）退換處理未達(dá)成一致，顧客就自行將貨品退回的；

5）退回的貨品吊牌剪掉、丟失等、沒(méi)有外包裝處理致使貨品原包裝破損嚴(yán)重不能二次售賣的。 類似如下圖，調(diào)換鞋品未加包裝而是直接用鞋盒發(fā)回的，將不予調(diào)換。

6）耗材類（如羽線、羽毛球、手膠等）、貼身穿著的內(nèi)衣、泳衣類、大型器材如球臺(tái)、發(fā)球機(jī)等商品，出售后概不退換，請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮。

7）非由優(yōu)個(gè)網(wǎng)銷售的商品。

8）由于使用不當(dāng)造成損壞的商品。

退換貨費(fèi)用收取

1、非質(zhì)量問(wèn)題的退換：符合上述退換條件的，請(qǐng)于商品簽收后7天內(nèi)提交售后申請(qǐng)，逾期不予受理。非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退/換貨，需要由您自行承擔(dān)退回郵費(fèi)；首發(fā)運(yùn)費(fèi)及換貨寄出運(yùn)費(fèi)由優(yōu)個(gè)網(wǎng)承擔(dān)（換貨免運(yùn)費(fèi)僅限一次），不再扣除您的首發(fā)和換貨寄出運(yùn)費(fèi)（退換貨原先是隨寄回的貨品包裹中放入快遞費(fèi)12元）。

2、質(zhì)量問(wèn)題的退換：在商品質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，保持商品原樣，在個(gè)人中心內(nèi)提交售后申請(qǐng)，并可聯(lián)系在線客服，按照我們的要求提供照片等證據(jù)，以便進(jìn)行后續(xù)處理。寄回貨品時(shí)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由顧客先墊付，如果鑒定為質(zhì)量問(wèn)題，我們將在收到您寄回的商品后以發(fā)放現(xiàn)金優(yōu)惠券的形式，向您的優(yōu)個(gè)賬戶返回運(yùn)費(fèi)，可直接抵扣今后購(gòu)物的貨款（請(qǐng)選用普通快遞，如中通等，拒收到付件，運(yùn)費(fèi)最高賠付12元）。

售后服務(wù)郵件：kefu+yoger.com.cn(發(fā)郵件時(shí)把+替換為@)

3、具體返修、退換申請(qǐng)辦法：

首先登錄您的優(yōu)個(gè)網(wǎng)賬戶，點(diǎn)擊“返修退換”，在線提出退換申請(qǐng)。

當(dāng)您的退換貨申請(qǐng)經(jīng)過(guò)客服審核獲得通過(guò)后，請(qǐng)您盡快將需退換貨的貨品在采取必要的包裝后 按照優(yōu)個(gè)網(wǎng)建議的快遞方式遞送回優(yōu)個(gè)網(wǎng)。同時(shí)隨返回商品手寫(xiě)注明 返修/退換貨編號(hào)，或者提供以下內(nèi)容：

(1)需要換貨的訂單號(hào)，買家姓名、聯(lián)系電話

(2)需要換貨的商品

(3)退換貨的原因

沒(méi)有上述說(shuō)明，我們可能會(huì)延遲處理，敬請(qǐng)諒解。

優(yōu)個(gè)網(wǎng)退換貨物品接收地址：

地址：湖南省長(zhǎng)沙市望城區(qū)普瑞西路858號(hào)金榮企業(yè)園E-1棟401

收貨人：優(yōu)個(gè)網(wǎng)售后服務(wù)組(收）

電話：4000996400

4、7天內(nèi)非質(zhì)量問(wèn)題的退貨換貨，如果您所購(gòu)的商品中有贈(zèng)品，請(qǐng)您將贈(zèng)品一并寄回。

5、在我們收到您發(fā)回的貨品之后我們將與您確認(rèn)，并在收到后5個(gè)工作日內(nèi)為您處理。

6、若定單中部分金額采用積分，預(yù)付款支付，則辦理退貨時(shí)，此部分款額仍舊退回至虛擬帳戶中。網(wǎng)銀支付、貨到付款的訂單辦理退貨時(shí)，經(jīng)協(xié)商，貨款轉(zhuǎn)入您的虛擬帳戶中或退回到您的銀行卡上( 或您要求的退款帳戶) 。

申請(qǐng)退換請(qǐng)優(yōu)先聯(lián)系優(yōu)個(gè)運(yùn)動(dòng)APP、小程序、PC商城的在線客服。

售后服務(wù)熱線：400-0996-400

售后服務(wù)郵件：kefu+yoger.com.cn(發(fā)郵件時(shí)把+替換為@)

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