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李寧驚夢-完美整理版
發(fā)布時間:2012-02-09
李寧驚夢-前言
品牌重塑不利、人事動蕩、業(yè)績下滑……這個本土最大體育用品商又一次徘徊在十字路口。
去年末的一次絕密董事會上,氣氛降至冰點(diǎn)。李寧有限公司(2331.HK)行政總裁張志勇迎來其職業(yè)生涯最尷尬的一幕。他打開電腦,準(zhǔn)備依照既有程序,播放數(shù)十頁設(shè)計(jì)精美、言辭謹(jǐn)慎的PPT,向董事會報(bào)告該年度業(yè)績,但得到的竟是雪片般的質(zhì)疑。一位董事毫不客氣地向張展開了炮轟:“不要再講這個,沒用的。我只想知道是什么原因,什么時候能夠解決。”張不得不硬著頭皮迎接責(zé)難。
張或許此前就預(yù)感到這場大風(fēng)暴。在準(zhǔn)備匯報(bào)材料時,通常一個星期就能完成的報(bào)告最終大大延期,有些內(nèi)容的準(zhǔn)備時間竟長達(dá)數(shù)月?!皹I(yè)績好的時候,不少匯報(bào)材料通常都是走過場的,但現(xiàn)在越來越要講究遣詞造句了。所有人都能感到董事會的壓力?!币幻檎吒嬖V《環(huán)球企業(yè)家》。
張志勇陷入其職業(yè)生涯里的最大的一次危機(jī)。彼時李寧股價因機(jī)構(gòu)大幅減倉而暴跌,在2010年12月20日一日之內(nèi)就跌去23%,市值蒸發(fā)近45億港元,是李寧自2004年上市以來最慘跌幅。導(dǎo)火索是李寧2011年Q2訂貨會的訂單情況低得令人意外,在同期整體市場增長近20%的大環(huán)境下,其訂單數(shù)增幅為零,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2010年第二季度的22%,總金額按批發(fā)出貨計(jì)算同比下降約6%。接下來,2011年Q3訂貨會按批發(fā)出貨價計(jì)算,訂單金額同比下降約14%,訂貨量下降17%。
熊熊燃燒的火炬熄滅了。投資者難以相信這個在過去數(shù)年中銷售收入復(fù)合增長率一直保持35%以上的耐克挑戰(zhàn)者竟會跌落得如此慘。2010年年報(bào)不如預(yù)期也在意料之中。李寧營收增長僅為13%,雖然以94.79億港元的營業(yè)額繼續(xù)領(lǐng)先于主要追趕者安踏的74.08億港元,但在盈利方面,安踏15.51億港元遠(yuǎn)超李寧的11.08億港元。在衡量運(yùn)營效率的指標(biāo)方面——平均存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、平均應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)和平均應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù),安踏分別為36、19、36天,而李寧則為52、52、71天。
讓李寧本人耿耿于懷的是,安踏的市值(350億港元)不僅遠(yuǎn)超李寧(140億港元),并且已是后者的2.5倍。去年6月初的一天,李寧少見地參加了全體高層會議——依照慣例,李從來不參加此類例會?!盀槭裁磿x江品牌兩三年能追上我們?我們的現(xiàn)在優(yōu)勢何在?問題到底出在哪里?我們該怎么辦?”李寧質(zhì)問。臺下一片沉寂。
這個以中國前體操王子命名的中國本土最大的體育用品制造商也“敗走漢城”了。
毫無疑問,需要替罪羊。今年四五月份,CMO方世偉、COO郭建新等李寧主要高管先后離職。外界尚未得悉的是,6月底,樂途(Lotto)事業(yè)部總經(jīng)理伍賢勇亦黯然離去。
矛頭自然指向了這家公司日常運(yùn)營的實(shí)際決策者:張志勇本人?!霸谛袠I(yè)平均40%增長的背景下,張把李寧公司從10多億元規(guī)模帶到差不多百億元,但你能說他的能力很強(qiáng)嗎?Just so so,如此而已?!币晃徊辉竿嘎缎彰睦顚巸?nèi)部人士評價。
這本來是一個險些實(shí)現(xiàn)的復(fù)仇故事。2008年北京奧運(yùn)會后,在中國體育用品市場排名第二的阿迪達(dá)斯不僅沒有超越耐克,而且被李寧取而代之。彼時張志勇更是首次向《環(huán)球企業(yè)家》透露在2004年時就制訂的一項(xiàng)秘密計(jì)劃:用15年時間在中國市場上超越耐克,重奪王位——別忘了,正是從2003年起,李寧保持了9年的這一領(lǐng)先位置先后被耐克和阿迪達(dá)斯超越。
張?jiān)鵀榇瞬幌г诶顚幑緝?nèi)部以激進(jìn)國際化的方式強(qiáng)力推行重塑行動,大量引入來自跨國公司的港臺籍職業(yè)經(jīng)理人,原有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格完全推倒重來。一場暴風(fēng)驟雨般的“靈魂革命”的結(jié)果,是空降兵實(shí)驗(yàn)的失敗,原李寧品牌總經(jīng)理樂淑鈺在2006年底離職(詳情請于Gemag.com.cn查閱《十字路口的李寧》一文),李寧則繼續(xù)在專業(yè)還是時尚的兩端猶疑。
現(xiàn)在,隨著李寧公司重重跌回地球,元?dú)饣謴?fù)的阿迪達(dá)斯不僅重新奪回中國市場的亞軍,而且公布了龐大的擴(kuò)張計(jì)劃:在中國1400個城市里新開2500家門店,包括人口僅有5萬人左右的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級市場。其CEO赫伯特·海納(Herbert Heiner)說,今年在中國市場將達(dá)到10億歐元規(guī)模。
當(dāng)耐克、阿迪達(dá)斯潮水般地漫向中國的腹地市場,李寧則再次來到了十字路口:向上走,還是向下走?張志勇決心通過一場史無前例的品牌重塑運(yùn)動,把李寧品牌拔出低價的泥潭,向高端市場和超大、一線城市作防守反攻。這就是去年6月底李寧公布的包括更換LOGO圖案、口號和品牌釋義在內(nèi)的一整套品牌重塑計(jì)劃。但市場卻給予其重重一擊:信心不足的經(jīng)銷商不愿多訂貨,其推出的“90后李寧”概念讓許多消費(fèi)者望而止步。
公允地說,許多中國本土的冠軍企業(yè)都會遇到這類成長的煩惱。在多個場合,張志勇都會以幾乎無懈可擊的邏輯來論證,過去依靠廉價制造和銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張以實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長的模式難以為繼了,中國品牌突破增長天花板的惟一出路,就是走向高端。
看起來,這像是又一個“一流戰(zhàn)略,二流執(zhí)行”的管理失敗案例?!靶蜗蟮卣f,我們現(xiàn)在是一架已經(jīng)在航行中的飛機(jī),我們并不能馬上降落,因此我們需要在航行中修理,恐懼的產(chǎn)生是每一個人在這個環(huán)境中必然的反應(yīng),如何激發(fā)勇氣,克服恐懼是對于現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)巨大的考驗(yàn)。”張志勇近期在一封內(nèi)部郵件中寫到。
但悲劇的是,張志勇認(rèn)為他仍能控制眼下這一失控的局面。張大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入李寧公司成為一名普通的財(cái)務(wù)經(jīng)理,的確沒有人比他更熟悉這個公司由來已久的盤根錯節(jié)的問題所在,不過,董事會——以及李寧本人,還有這樣的容錯耐心嗎?
李寧驚夢-連鎖反應(yīng)
在今年3月17日香港的李寧2010年年報(bào)發(fā)布會上,張志勇把半年來李寧品牌重塑的失誤歸結(jié)為三點(diǎn):目標(biāo)客戶群增加不多,新LOGO和廣告創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的直接認(rèn)知不夠清晰,新標(biāo)產(chǎn)品配貨不迅速。
這的確說出了實(shí)情,但沒有涉及到李寧眼下的大麻煩──也是很多中國制造類企業(yè)的頭等大事:庫存問題。
2008年奧運(yùn)行情落空之后,幾乎所有體育用品制造商都產(chǎn)生了大量存貨,但處理存貨的能力高下這時體現(xiàn)出來了。作為北京奧運(yùn)的官方贊助商,阿迪達(dá)斯不得不痛苦地承認(rèn)它們失去了在中國市場一次大躍進(jìn)的機(jī)會,接下來的經(jīng)銷商和庫存風(fēng)波也讓阿迪達(dá)斯度過艱難的一年,現(xiàn)在,出清存貨的阿迪達(dá)斯得以輕裝上陣,重新發(fā)力。
李寧驚夢-李寧呢?
據(jù)內(nèi)部人士透露,李寧2009年的漂亮業(yè)績背后隱藏的事實(shí)是,大量庫存壓力其實(shí)是由經(jīng)銷商承擔(dān)了。當(dāng)李寧本人點(diǎn)燃北京奧運(yùn)會開幕式的主火炬時,太多人在歡慶這一歷史性時刻了,也讓危機(jī)延遲了2年多才到來。
而去年的品牌換標(biāo)又進(jìn)一步加重了李寧的庫存壓力。
為了保守?fù)Q標(biāo)的秘密,就在新LOGO發(fā)布前夕,李寧訂貨會剛剛完成,所有的供應(yīng)商還在依照既有要求按部就班地生產(chǎn)老標(biāo)產(chǎn)品。這注定了這批產(chǎn)品剛剛生產(chǎn)出來,就直接成為庫存的命運(yùn)。龐大的急需清倉的庫存,導(dǎo)致新標(biāo)產(chǎn)品的訂貨會上,經(jīng)銷商不愿多進(jìn)貨——2011年Q2訂貨會風(fēng)波就此爆發(fā)。
“我不知道張志勇是怎么想的,這么高的庫存水平其實(shí)是可以避免的?!崩顚幰晃粌?nèi)部經(jīng)理說。一個參照是彪馬。正是通過更換標(biāo)識,彪馬的定位從運(yùn)動轉(zhuǎn)型到時尚。在換標(biāo)之前,彪馬首先的做法就是清理庫存,不停的打折將所有的舊標(biāo)產(chǎn)品打折賣光,在此之前亦準(zhǔn)備了一套清晰的賽車系列產(chǎn)品線?!皳Q標(biāo)的前提是必須有一盤好貨,一盤發(fā)生實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變的貨品。” 上述人士說。
這也是張志勇宣布今年李寧將開出100家左右的工廠店的原因──這同時也讓人疑惑,以往缺乏工廠店渠道的李寧是如此不重視庫存壓力嗎?
要想回答清楚為什么李寧內(nèi)部為什么沒有為籌劃2年多的換標(biāo)行動做好系統(tǒng)性準(zhǔn)備不是易事?;蛟S由以下例子可以一斑。去年11月份,剛剛上任僅10個月、原來就職于耐克的李寧鞋產(chǎn)品系統(tǒng)總經(jīng)理鮑爾·扎道夫(Paul zadoff)離職,這是張志勇在這一層級上引進(jìn)的第一位的外籍職業(yè)經(jīng)理人。上任之初,鮑爾曾經(jīng)像推土機(jī)一樣砍掉了幾乎全部的單價299元以下的SKU(以顏色、型號等區(qū)分的最小產(chǎn)品庫存單位),取而代之的是革新性的高價產(chǎn)品。他的另一個創(chuàng)舉是搜集李寧所有的舊有元素做一些復(fù)刻的高價經(jīng)典款。但在此后的訂貨會上,奇怪的情形出現(xiàn)了:大量被砍掉的產(chǎn)品的確消失不見,但按照計(jì)劃由鮑爾重新規(guī)劃的產(chǎn)品線卻從未推出?!氨豢车羰裁次抑溃a(bǔ)上了什么我真不知道?!币晃粌?nèi)部人士語帶譏諷地說。
真相如何?鮑爾是激進(jìn)的產(chǎn)品主義者,曾被張志勇寄予厚望。但此后激烈的產(chǎn)品變革觸發(fā)了李寧原有設(shè)計(jì)師的劇烈反彈,兩位李寧非常資深的設(shè)計(jì)師直接向張志勇提出彈劾,要求撤換鮑爾──張志勇居然同意了。“我覺得張一開始就沒有想清楚如何用鮑爾這樣的人才,怎么做以及如何做的問題?!鄙鲜鰞?nèi)部人士說,“如果沒有想好,為什么找他來?既然來了,做了一半,又不支持?!?/P>
可能即使是李寧內(nèi)部員工對換標(biāo)一事并非全票支持。當(dāng)2005年時,原李寧品牌總經(jīng)理樂淑鈺強(qiáng)力推行時尚路線時,有許多念舊的員工曾經(jīng)偸偸把扔出博物館的那些李寧歷史上的經(jīng)典產(chǎn)品帶回家珍藏。許多人對舊標(biāo)懷有感情是可以理解的。為了配合此次換標(biāo),李寧人力資源部曾組織了一場名為“尋找自然界的神跡”的內(nèi)部征集活動,即重金懸賞員工拍下的任何類似新標(biāo)的實(shí)物照片,這一活動最終不了了之——因?yàn)闆]有多少人參加。
對經(jīng)銷商來說,則更是猶豫不決了。問題在于,李寧有8000多家門店,看起來規(guī)模龐大,但卻掌握在2000多個經(jīng)銷商手中,過于分散和弱小的格局致使零售網(wǎng)絡(luò)效率不高,單個經(jīng)銷商的終端零售管理能力難以提高,精準(zhǔn)買貨的能力更差了。這自然使得它們在面對李寧換標(biāo)這樣的舉動時,不敢貿(mào)然下注。
一位體育用品行業(yè)的咨詢?nèi)耸空J(rèn)為,在目前階段,終端銷售能力仍是本土品牌制勝的關(guān)鍵,在終端零售管理能力方面,與耐克等國際品牌差距太大。為此,李寧從去年開始大幅度整合經(jīng)銷商,鼓勵有實(shí)力的經(jīng)銷商兼并重組,希望最終提高零售網(wǎng)絡(luò)的管理水平。這無疑是對的,但需要支付代價。
李寧驚夢-國際化,還是國企化?
李寧內(nèi)部有一個流傳甚廣的說法:“一號樓是國企,二號樓是民企,三號樓是外企?!痹诶顚幑镜目偛?,一號樓是高級管理者、人力資源以及供應(yīng)鏈部門的辦公地,這些部門身居高位,被員工譏諷為機(jī)構(gòu)臃腫,效率緩慢;二號樓則是各個事業(yè)部,強(qiáng)調(diào)速度執(zhí)行力;三號樓是產(chǎn)品事業(yè)部,這些關(guān)鍵崗位多由港臺和外籍高管擔(dān)任。
一些內(nèi)部員工證實(shí),事實(shí)上李寧還算是一個公司政治較少的企業(yè),也鮮見派系斗爭,至多是不同文化背景的經(jīng)理人之間做事風(fēng)格存在沖突。但是,過多過快地引入外部職業(yè)經(jīng)理人,卻造成李寧創(chuàng)始文化的混亂并難以自我消化這些外來影響。
這可能是一直致力于以國際化因子改造李寧公司的張志勇所追求的。這些空降兵幾乎把持了李寧公司大部分關(guān)鍵要害部門:產(chǎn)品系統(tǒng)主要是香港人的天下,市場系統(tǒng)則是臺灣人的地盤。一方面,這些人將李寧改造成各種管理模式的試驗(yàn)場,另一方面,這些空降兵阻礙了李寧內(nèi)部經(jīng)理的晉升通道。李寧員工等級共分八級,一個公開的秘密就是,內(nèi)部晉升的天花板為4級,4級以上大多來自空降。
作為操盤者,張志勇需要平抑各色人等的權(quán)力關(guān)系和勢力范圍,這種微妙平衡的結(jié)果便是李寧的中層竟超過200名,最核心管理團(tuán)隊(duì)也接近20人。一位曾在李寧工作七年之久的老員工將李寧比作“患有心臟病、小細(xì)胳膊、小細(xì)腿、小細(xì)身子的大頭娃娃”:市場部如同胳膊向前推動業(yè)務(wù);銷售則是李寧的大腿,但從未被提到應(yīng)有的高度,一直深陷機(jī)構(gòu)臃腫、人員動蕩的泥潭;供應(yīng)鏈則是李寧的軀干,而作為心臟的產(chǎn)品部門卻并不強(qiáng)健。
這些部門的頭頂上,還有一個以人力資源部和總裁辦為代表的龐大官僚集團(tuán)。其復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)猶如那棟著名的溫切斯特神秘屋(Winchester Mystery House)——到處都是哪兒也不通的樓梯、虛假的通道和一打開就會撞到墻的門。
一個管理失控的例子是李寧龐大臃腫的HR部門,這個職能部門竟擁有70多名員工,加上外部服務(wù)商總數(shù)超過200人。2006年時,該部門才只有20多人。時至今日,僅負(fù)責(zé)招聘的就有八九個人,日常運(yùn)營的約10人左右,薪酬檔案人事部門竟多達(dá)二三十人,LDC(學(xué)習(xí)發(fā)展中心)還有20多人。一些員工反映說,人力資源部門不僅放大了張志勇的用人失誤問題,也讓整個公司怨聲四起。
張志勇可能忽視了這些從根部產(chǎn)生的問題會腐壞到什么程度。在2008年李寧迎來難得的巔峰時刻后,整個公司蔓生出一種好大喜功的驕縱情緒,在2010年李寧公司年會上幾乎達(dá)到了高潮。這是一段別具一格的視頻,李寧公司的所有高管們赤裸上身,然后聳肩做出各種各樣的搞怪表情,最后出場的是張志勇,他同樣光著上身聳肩,然后一個特寫鏡頭最后定格在張的左眉毛上,其眉宇間形成的縫隙,形狀與李寧新LOGO頗為相似──隨即,屏幕上,李寧新LOGO噴薄而出?!斑@像是高管們的馬屁游戲,有人借此拍馬屁,張志勇當(dāng)然樂在其中。”一位員工說。
在歷年年會上,一個雷打不動的環(huán)節(jié)是張志勇等高管坐在鎂光燈下暢談這一年的進(jìn)步和發(fā)展,人力資源部會提前發(fā)出通報(bào),要求所有沒有到年會現(xiàn)場的員工必須停止一切手頭工作,觀看視頻直播?!翱吹娜说醚b出一副高山仰止的表情,不看的話要被扣錢的,事后還要寫觀后感。”一名員工抱怨。
一些老員工不由觸景生情回想起公司初期樸素的創(chuàng)業(yè)氣氛以及謙卑示人的李寧。李寧本人在年終時會宴請所有的員工吃流水席,并為每桌員工敬酒,合影留念。
更令這些人痛惜的是李寧很早就喪失了自我批評坦誠溝通的文化。長久以來,李寧供應(yīng)鏈成本約比安踏、匹克等高出20%到30%,幾乎與耐克、阿迪達(dá)斯相當(dāng)。但在李寧公司的內(nèi)部會議上幾乎無人提及這個要害,亦沒有人要求生產(chǎn)部門給一個合理的解釋——所謂中國制造的低成本優(yōu)勢在哪里被消耗掉了?以拉鏈供應(yīng)商為例,李寧并未采用YKK這類全球頂級拉鏈公司,而是一直堅(jiān)持從一家名為Kee的拉鏈制造商采購,后者已多次暴露質(zhì)量問題?!懊總€人都心知肚明,但都不會當(dāng)面提及,我們從不在公開場合質(zhì)問成本為什么高,我也只能一笑而過。”一名管理者告訴《環(huán)球企業(yè)家》。
李寧驚夢-人的問題
張志勇可能是李寧公司最出色的首席招聘官,但卻可能不是一流的識人和用人高手。
6月底,樂途事業(yè)部總經(jīng)理伍賢勇悄然離職,是繼CMO方世偉、COO郭建新之后出走的李寧公司又一重要高管。伍此前就職于寶潔,初入李寧,即被張志勇寄予厚望,負(fù)責(zé)鞋產(chǎn)品系統(tǒng)。而后被調(diào)任樂途。結(jié)果?原計(jì)劃在28個月內(nèi)將樂途扭虧為盈的設(shè)想終告破滅。
類似例子屢見不鮮。從當(dāng)年的樂淑鈺,到今日的方世偉、伍賢勇等,張好像總是很容易被對方燦爛的簡歷、高超的口才所打動,以為找到了身懷絕技的白衣騎士。一開始不吝給予高薪和高級職位,同時抱以超高期望。但很快被證明事與愿違,而后要么此人被“放逐”到其它新業(yè)務(wù),要么引進(jìn)其它職業(yè)經(jīng)理人分權(quán),要么不歡而散。
一開始,張志勇曾希望樂途以驚人的爆發(fā)力成為能與kappa并駕齊驅(qū)的品牌,為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),樂途最初從產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)到上市只用了三個月。
不幸的是,張志勇從一開始就賭錯了時間——kappa在運(yùn)動時尚這一領(lǐng)域的優(yōu)勢已難以撼動,樂途所能達(dá)到的復(fù)制效果只能打折。由于磨合不夠,樂途既有的意大利淵源、設(shè)計(jì)元素以及賽事贊助資源并沒有被平移到國內(nèi)來。
樂途主設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)最終決定放棄復(fù)制Kappa模式。重新定位的新參照系是法國鱷魚和法國公雞(Le Coq Sportif)——瞄準(zhǔn)30歲左右的消費(fèi)者、顏色沉穩(wěn)、花紋唯美。伍最終未能把控最終的產(chǎn)品呈現(xiàn)方向,樂途產(chǎn)品看上去并不時髦,至今仍無改善。走樣的結(jié)果導(dǎo)致了樂途的實(shí)際消費(fèi)者是那種“40歲的風(fēng)騷男人”。
這種錯位使得樂途在2009年經(jīng)銷商訂貨會上接連遭遇慘敗。一位樂途內(nèi)部員工回憶說:“當(dāng)我開始做2009年春夏那批貨之后,就知道那盤活肯定是死的,我可能會給我爸爸買樂途的衣服,但肯定不會給男友買?!?
伍賢勇最倚重的樂途主設(shè)計(jì)師通常下午五點(diǎn)鐘才來公司工作,但卻要求那些早上就來公司的設(shè)計(jì)師夜間留下繼續(xù)加班,其下屬只能從早上一直待到凌晨,日復(fù)一日。這種瘋狂的加班記錄在2009年冬天達(dá)到頂峰,為了趕稿,所有設(shè)計(jì)師不得不長住在公司,一些人幾天不洗臉,不刷牙,頭發(fā)都打結(jié)了。
伍賢勇無法體會到設(shè)計(jì)師所承受的壓力,張志勇也不知道。樂途設(shè)計(jì)師每人每年平均需設(shè)計(jì)兩至三個系列,每個大約30個款式,年平均設(shè)計(jì)量高達(dá)120款,平均三天就要出一個新款。如此強(qiáng)度的工作量使得創(chuàng)意變得奢侈。因?yàn)轭l繁加班,不少女設(shè)計(jì)師出現(xiàn)了內(nèi)分泌紊亂。“只能一把把吃藥片扛著,那段時間我走路腰都是彎的,根本直不起來?!币晃慌O(shè)計(jì)師說。
導(dǎo)致頻密加班的一個原因是混亂的設(shè)計(jì)流程管理——主設(shè)計(jì)師通常并不會在開始設(shè)計(jì)階段指出問題,而是在幾乎快要完稿前才提出截然不同的意見,這種反復(fù)推翻之前的設(shè)計(jì)的惡習(xí)不僅使得之前的諸多工作完全化作泡影。
伍在樂途內(nèi)部是出了名的好好先生,他樂于平息爭議,卻無法提出最終的解決方案。“我不知道伍究竟在忙什么,他總是在開會解決各種糾紛,處理各種群發(fā)的內(nèi)斗郵件,結(jié)果并沒有得到任何改善?!币幻麡吠締T工說。一方面,所有的人都承認(rèn)他很“Nice”;另一方面,他卻從不與基層員工交談,習(xí)慣找中層管理者溝通,這讓他很難了解業(yè)務(wù)真相。
很多人能感受到業(yè)績不佳給伍賢勇帶來的傷害。2009年年末,樂途內(nèi)部年會,張志勇趕來參加,與伍賢勇?lián)肀?、稱兄道弟、談笑風(fēng)生。但到2010年彼此已經(jīng)笑不出來了?!澳愫苊黠@地感覺到那種有點(diǎn)虛情假意、官方禮節(jié)性的微笑和握手?!敝檎哒f樂途的庫存至少還要賣兩年。
2008年,Lotto品牌虧損1240萬元;2009年7691萬元; 2010年已達(dá)到1.12億元。連虧3年的樂途最終制造了超過2億元的財(cái)務(wù)黑洞。這直接斷送了伍賢勇的職業(yè)生涯,此前,伍在人力資源系統(tǒng)內(nèi)曾被視作張志勇的熱門接班人選之一。
另一個后院起火的是誕生于2007年的李寧集團(tuán)子品牌新動(Z-do),知情者稱,該業(yè)務(wù)目前有可能被徹底清盤。
當(dāng)初,張志勇之所以推出這一品牌,根本原因還在于董事會的業(yè)績壓力,即做大規(guī)模。該品牌主打中低價位區(qū)間的產(chǎn)品線,業(yè)務(wù)量一直徘徊在1億元左右,未見起色。被張志勇寄予厚望的空降兵亦未能拯救這一切。
或許方世偉的看法能代表這些職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)心不滿。在離職前夕,方曾經(jīng)私下抱怨說:“我做的事情不都是他們點(diǎn)頭所認(rèn)可的嗎?為什么讓我背著這個黑鍋?”從奧美跳槽過來的方曾被張志勇十分器重,從市場總監(jiān)很快提升為CMO,但如今則成了另一個張志勇不善識人、用人的例子──在李寧公司內(nèi)部,許多員工都認(rèn)為方的能力不足以勝任CMO。在品牌重塑計(jì)劃遭遇眾多非議之后,方的離職顯得更加順理成章了。
李寧驚夢-權(quán)力游戲
或許應(yīng)該為張志勇抱屈的是,他并非是那種暴躁易怒、狂妄自大式的管理者。他溫文爾雅,態(tài)度謙和,極少在眾人面前動怒。在印象中,內(nèi)部員工只記得他發(fā)過兩次火。一次,一名下屬將銷售系統(tǒng)報(bào)表呈報(bào)給張,張很快指出其中一個簡單的數(shù)據(jù)錯誤,并為之勃然大怒;另一次則是張得知采購部門對棉花采購的決定拖延一年竟懸而未決,最終導(dǎo)致公司出現(xiàn)2000萬元采購虧損。
從表面看,張志勇竭力在內(nèi)部倡導(dǎo)一種自由平等的管理文化,向員工強(qiáng)調(diào)稱其“志勇”,但這或許僅是表象而已。一位李寧的老員工將張的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格概括為“非顯性集權(quán)”:一旦有人挑戰(zhàn)其權(quán)威,即使僅僅是苗頭,他都會將其熄滅。
李寧前CFO陳偉成極富才干,卻因小事挑戰(zhàn)張的權(quán)威而“被離職”。2008年前后,陳偉成依據(jù)上市公司CFO的職責(zé)權(quán)力,曾就某個核心財(cái)務(wù)問題私下召集李寧核心管理層詢問意見。行事之前,陳并沒有告知張本人。張志勇得知后異常震怒,發(fā)了一封聲色俱厲的郵件質(zhì)問陳,這一導(dǎo)火索最終導(dǎo)致陳去職。
誰是張志勇的同盟和朋友?肯定不是李寧本人。知情者稱,兩人只是正常的工作關(guān)系,在私生活方面幾無交集──而李寧本人一向以廣游廣闊著稱。張與其它高管的關(guān)系也頗為微妙。前COO郭建新也是公司創(chuàng)業(yè)元老之一,一度亦是張志勇的密友。郭做供應(yīng)鏈出身,成本控制和執(zhí)行力極強(qiáng),下屬稱他是那種“報(bào)銷時連一張打車票都會窮究到底”的人。
2005年前后,張郭二人關(guān)系達(dá)到了甜蜜的頂點(diǎn),郭也一路高升至核心權(quán)力層,成為張的左膀右臂。張甚至為郭的婚姻大事牽線搭橋,兩人購房亦買在同一小區(qū)。但之后兩人關(guān)系開始疏遠(yuǎn),張志勇對郭削權(quán)的做法是引進(jìn)多名副總裁,增設(shè)CPO、CMO等職位,郭的地位一落千丈?!皬埖奈恢脹Q定了他永遠(yuǎn)想的是首先如何保住自己。”一位員工失望的說。
可能最忠實(shí)執(zhí)行張志勇想法的部門,就是人力資源部了。其總經(jīng)理戴倩早期是李寧公司的前臺,之路一路晉升。在李寧內(nèi)部,人力資源部聲名狼藉,有“東廠”之稱。它主宰著內(nèi)部升遷以及外部空降,管理著所有人的績效、考核與晉升,包括工作總結(jié)、工作量,加班記錄等諸多信息,戴則是希望躍龍門者通向更高權(quán)力的一道重要關(guān)卡。
“其他公司人力資源部就像是一個服務(wù)部門,但在李寧,HR就是政治的一部分,比如提升或者干掉某人?!币幻麅?nèi)部員工說。熟悉戴的人這樣評價她:習(xí)慣用二三十秒鐘迅速判斷一個人的行為與能力,這種定見一旦形成就很難改變;職位升降取決于與戴關(guān)系之近疏,實(shí)際業(yè)績僅是一方面。在權(quán)力游戲中,戴可能是僅次于張志勇的裁決者。戴的權(quán)力有多大?并非業(yè)務(wù)人員的她一手操控了2010年李寧全國銷售系統(tǒng)各業(yè)務(wù)大區(qū)高層調(diào)整。不過,該計(jì)劃慘敗而終。
張志勇并非對這類管理內(nèi)耗之流弊一無所知,他曾經(jīng)希望以外部公司項(xiàng)目制的做法帶給公司新氣象。不過,多數(shù)時候這些項(xiàng)目都是虎頭蛇尾。例如,他曾經(jīng)重金聘請羅蘭·貝格做過垂直店效增長的項(xiàng)目,這項(xiàng)內(nèi)部編號為PPT的項(xiàng)目一度曾是張志勇最關(guān)心的內(nèi)容。但多數(shù)時候,這類項(xiàng)目均止步于系統(tǒng)性問題無法解決,簡單的頭痛醫(yī)頭收效不大。
張志勇曾意識到這類問題。2008年初,在張志勇的力推之下,李寧引入全球頂級設(shè)計(jì)公司Ziba公司進(jìn)行全方位的消費(fèi)者定性研究,力求解決如何將諸如激情的概念通用設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為顏色、線條等實(shí)際問題。Ziba項(xiàng)目的結(jié)論是建議李寧成為New Born(新生代)品牌。但對于這些研究結(jié)論,奇怪的是,張并沒有在內(nèi)部進(jìn)行宣講,即使高層亦所知無幾。最終的結(jié)晶據(jù)稱是一套被列為公司頂級絕密的圖片庫。任何人必須經(jīng)過張志勇本人的特別審批才有資格當(dāng)場查看照片影印版,既不能拷貝也不允許帶走。時至今日,這套重金購得的研究資料仍被束之高閣。
是什么最終導(dǎo)致了上述種種問題?或許是張志勇最大的性格缺陷:軟弱。一位業(yè)內(nèi)資深人士比較了阿迪達(dá)斯、安踏和李寧這三家公司的區(qū)別:阿迪達(dá)斯是典型的國際公司,人際關(guān)系冷漠,但條塊管理界限清晰,權(quán)責(zé)目標(biāo)清楚;安踏雖然也有用人不當(dāng)?shù)确N種內(nèi)部問題,但仍是CEO丁世忠的一言堂,因此可保證決策效率與執(zhí)行力;李寧卻是“四不像”。如果張志勇要求做到10分,下面人只會完成5分,卻沒有任何事后懲戒。究其原因,不是張志勇不想追究責(zé)任,而是各部門權(quán)責(zé)不清,互相推諉。張志勇呢?常常扮演和事佬的角色,試圖平息不同系統(tǒng)的矛盾。
去向何處
李寧驚夢-最終還是要回到業(yè)務(wù)層面上來。
張志勇面臨的是一個越來越失控的爛攤子。
在李寧內(nèi)部,對張志勇最大的詬病在于對李寧品牌定位以及核心運(yùn)動項(xiàng)目的戰(zhàn)略搖擺。從2003年以來,李寧一直在運(yùn)動與時尚之間搖擺不定。而跟隨者的做法卻迥然不同。安踏定位于綜合運(yùn)動裝備,鴻星爾克定位于網(wǎng)球運(yùn)動,匹克定位于專業(yè)籃球裝備,Kappa憑借運(yùn)動時尚而迅速崛起。此外,耐克與阿迪達(dá)斯已經(jīng)準(zhǔn)備推出中檔價格產(chǎn)品,李寧面臨的形勢并不樂觀。
去年品牌重塑的最有價值部分,是試圖終結(jié)運(yùn)動與時尚之爭。公司宣布,李寧品牌將回歸運(yùn)動員精神,意即做專業(yè)運(yùn)動品牌。而像女子運(yùn)動系列、樂途等則承接著在時尚領(lǐng)域發(fā)力的重任。但一位資深的業(yè)界咨詢?nèi)耸扛嬖V《環(huán)球企業(yè)家》,李寧很可惜地失去了與“中國”緊密聯(lián)系的機(jī)會。先是北京奧運(yùn)會官方贊助商身份被阿迪達(dá)斯奪去,而后,是安踏而非李寧,在2009年與中國奧委會簽下了長達(dá)4年的贊助合同:到2012年之前,向參加大型國際賽事的中國國家代表隊(duì)提供領(lǐng)獎服──而在過去,只有李寧的衣服上才有資格繡上國旗的圖案。
李寧面臨兩難選擇。一方面,它不可能像耐克那樣財(cái)大氣粗地去包攬一大批運(yùn)動資源,培育一個龐大的運(yùn)動資源金字塔。另一方面,李寧自我鋪設(shè)的綜合品類定位以及多品牌的大格局也束縛了在某一特定項(xiàng)目上的長久持續(xù)投資。李寧曾一度選擇籃球,亦是第一個簽下NBA球員的中國體育用品商。但是,“張志勇低估了尾隨者的決心,他原本以為簽下幾個NBA球星就足以確保李寧在這一領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。但他想錯了。以匹克、安踏為代表的晉江品牌迅速搶占了更多NBA球星資源?!币幻?fù)責(zé)運(yùn)動營銷的李寧前員工說。
李寧公司也的確缺少一些運(yùn)氣。足球曾是李寧資源投入最大的細(xì)分運(yùn)動項(xiàng)目,2004年推出火爆一時的鐵系列專業(yè)裝備。2005年時,李寧曾有意向簽約數(shù)家國際頂級足球俱樂部。但最終由于財(cái)務(wù)原因告吹。而在特步2010年7月簽約伯明翰之前的數(shù)年前,李寧就與之有過接洽。到2006年,李寧一度曾簽約多達(dá)18個明星球員。但不幸的是隨著國內(nèi)聯(lián)賽萎靡不振,李寧的足球戰(zhàn)略最終歸于失敗。
另一個鮮為人知的嘗試則是2010年日韓足球世界杯期間,張志勇曾計(jì)劃簽約2到3名世界頂級球星,但在最后關(guān)頭,出手謹(jǐn)慎的他還是放棄了。張志勇為李寧定下的贊助基本原則是“匹配公司能力的運(yùn)動營銷”,簡而言之是講究性價比。在旁觀者看來,張志勇的痛苦之處在于“僅依托中國市場簽約世界性的資源做局部的營銷,投入產(chǎn)出比不值得”。
但有時候,張的出手也頗為大膽。2009年夏天,姚明接受了職業(yè)生涯最嚴(yán)重的手術(shù),不得不在整個2009-2010賽季都用來康復(fù)。李寧公司曾秘密接洽姚明,甚至希望仿照耐克喬丹系列那樣打造姚明。這一瘋狂的想法曾被李寧內(nèi)部負(fù)責(zé)運(yùn)動營銷的員工嗤之以鼻:“這在內(nèi)部成了一個笑話,成熟的品牌肯定不會在一個已無太多職業(yè)前景的運(yùn)動員身上押下全部的賭注?!毖韵轮?,張志勇其實(shí)有些外行。
在過去幾年,張志勇多次下注失誤。2008年李寧公司曾經(jīng)有機(jī)會簽約賈森?基德(Jason Kidd)。但在巴朗?戴維斯(Baron Davis)與基德之間做抉擇時,張選擇了前者。這是典型的張志勇式的思維——永遠(yuǎn)下注風(fēng)險最小的。
事實(shí)上呢?多數(shù)人都會賭戴維斯,戴維斯當(dāng)時已創(chuàng)造了黑八奇跡(率領(lǐng)勇士隊(duì)以西部排名第8的成績在季后賽首輪淘汰當(dāng)時排名第1的小牛隊(duì)),正處于職業(yè)巔峰期,是NBA公認(rèn)的一線球星;而基德一身傷病,運(yùn)動生命垂垂老矣。此后,張志勇又錯過了另一個基德:史蒂夫-納什(Steve Nash) 。
做出種種錯誤判斷的根本原因在于,張志勇對運(yùn)動的精髓缺乏理解。李寧公司雖贊助跑步,卻并沒有抓住跑步的核心,錯誤地押寶在馬拉松等長跑項(xiàng)目上,而不是百米短跑項(xiàng)目。李寧一度在跑步類產(chǎn)品大放異彩,例如超輕跑鞋訂貨量一度高達(dá)數(shù)十萬雙,但錯誤的下注使得此后的跑步鞋戰(zhàn)略便陷入了停滯。
關(guān)于張志勇本人缺乏運(yùn)動理解力的版本很多。在批評者看來,張不少創(chuàng)新產(chǎn)品的奇思妙想頗為荒唐。其中之一即是他下令研發(fā)人員研發(fā)用于倫敦奧運(yùn)會的熒光網(wǎng)球拍,甚至親自推進(jìn),要求產(chǎn)品部門拿出樣品。張的另一個頗具想象力的想法是研發(fā)微縮版的羽毛球拍和羽毛球,希望這些產(chǎn)品能夠在酒吧夜店銷售,供年輕人玩樂消遣。但這些想法在專業(yè)產(chǎn)品部門看來則是一場災(zāi)難——這些旁門左道的產(chǎn)品既無助于提升運(yùn)動員成績,亦根本缺乏市場賣點(diǎn)。
這的確不是財(cái)務(wù)經(jīng)理出身的張志勇的強(qiáng)項(xiàng)。他可能更擅長投資和資本運(yùn)作。一個鮮為人知的秘密是2010年,張志勇曾計(jì)劃將紅雙喜分拆上市,亦曾會見了相關(guān)的戰(zhàn)略投資者,但因種種原因又?jǐn)R置。他本人亦投資了凡客等數(shù)家電商公司。
在業(yè)績降至冰點(diǎn)的當(dāng)下,你無法猜測張是否會對既有的失控局面感到失落。一位向張志勇親自辭職的高層曾經(jīng)這樣描述當(dāng)下的張志勇:“表面上看他沒有任何變化,但從眼光中你能感覺到他似乎有些不自信了。”
念舊的李寧本人會就此割舍已主掌公司長達(dá)10年的張志勇嗎?早在2007年,公司內(nèi)部就傳言稱張可能會被換掉。當(dāng)年,張志勇曾在一次超過200人的中高層會議上,坦稱李寧找他“談過一些職業(yè)規(guī)劃方面的事情以及對未來發(fā)展如何看”,他隱晦地說,肩膀太重了,可能承擔(dān)不起李寧賦予的歷史使命,可是這種情況下李寧還是鼓勵他繼續(xù)做下去。
或許正如備受質(zhì)疑的鮑爾默依然是微軟CEO一樣,李寧公司可能也難以找到比張志勇更好的接任者。去年末的公司年會上,一個名為《打擂臺》的小品以熱諷冷嘲的方式展現(xiàn)了李寧的各種怪現(xiàn)狀。小品里,有假扮李小龍的演員和外國人打斗,暗示李寧國際化的征途與搏殺。之后的表演則表現(xiàn)了銷售與市場部門的沖突與內(nèi)訌。盡管臺詞此前已修改了很多遍,但演出時觀者依然能感覺到此中的辛辣。
彼時張志勇亦坐在臺下。黑暗中,沒人注意到他的表情。
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